Sistema Completo para
Assistência Técnica
- +15 anosde experiência
- +32integrações
- 100%em nuvem
Alguns dos nossos clientes confiam na Otimizer
+15anos de experiência
Quem somos
Especialistas em gestão para assistências técnicas
A Otimizer Sistemas desenvolve softwares de gestão empresarial há mais de 15 anos e atende empresas em todo o Brasil, de forma remota ou presencial. Conhecemos a rotina de quem conserta: o equipamento que chega com defeito relatado e sem acessório, o orçamento que precisa da aprovação do cliente antes de qualquer coisa, a peça que demora a chegar do fornecedor e o cliente ligando para saber se já está pronto.
Por isso, nosso ERP registra o equipamento com marca, modelo e número de série, guarda o orçamento e a aprovação na própria ordem de serviço, baixa a peça do estoque pela OS, controla a garantia do serviço e emite a nota do serviço e a da peça a partir da mesma ordem. Você cuida do conserto; a Otimizer organiza a gestão da sua assistência.
- Suporte humanizado
- Implantação guiada
- Atendimento remoto ou presencial
- Atualizações constantes
Para o seu negócio
Soluções completas para a sua assistência técnica
Feito para quem recebe o equipamento na bancada, orça, conserta e devolve com garantia
Entrada do equipamento
- Marca, modelo e número de série no cadastro
- Defeito relatado pelo cliente e acessórios que vieram
- Comprovante de entrada com prazo combinado
- Fila da bancada por técnico e por prioridade
Orçamento antes do conserto
- Peça e mão de obra orçadas na própria OS
- Envio ao cliente e registro da aprovação
- Recusa registrada, com o equipamento devolvido
- Nada é executado sem o aceite no sistema
Execução e peças
- Peça baixada do estoque pela ordem de serviço
- Peça encomendada ao fornecedor amarrada à OS
- Mão de obra e tempo do técnico lançados
- Status em tempo real, do recebido ao pronto
Entrega e garantia
- Aviso de pronto e registro da retirada
- Garantia do serviço e da peça por equipamento
- Retorno em garantia ligado à OS de origem
- Histórico por equipamento e por cliente
Tudo em um só lugar
Tudo que você precisa dentro de um ERP completo
Sistema integrado que conecta estoque, vendas, finanças e fiscal para máxima eficiência.
Módulo fiscal
Documentos fiscais completos
- NF-e (Nota Fiscal Eletrônica)
- NFC-e (Cupom Fiscal Eletrônico)
- NFS-e (Nota Fiscal de Serviços)
- CT-e e MDF-e (Transporte)
- Nota do serviço e nota da peça na mesma OS
- Recebedor e manifestador
Módulo comercial
Gestão comercial integrada
- Ordem de serviço com peça e mão de obra
- Orçamento com aprovação registrada
- Equipamento do cliente com série e garantia
- Estoque de peças e acessórios
- Compra de peça vinculada à OS
- Frente de caixa (PDV) e TEF no balcão
Módulo financeiro
Controle financeiro total
- Contas a pagar e a receber
- Recebimento na entrega da OS
- Fluxo de caixa em tempo real
- Emissão de boletos
- Open Finance: extrato e conciliação por API
- DRE e margem por ordem de serviço
Conheça o sistema
Telas reais do ERP Otimizer
Veja na prática como funciona o sistema usado por clientes em todo o Brasil.
Precificação e margens
Composição de preço item a item: custo, impostos, comissão e margem mínima na mesma tela, com o preço de venda sugerido e o ponto de equilíbrio.
Catálogo de produtos
Todos os produtos em uma lista só, com saldo, preço e localização — filtrada por código, marca, fornecedor ou característica.
Conferência de recebimento
Entrada da nota do fornecedor conferida item a item, com divergência de quantidade e de custo apontada antes de o estoque subir.
Ordem de serviço
Produtos e mão de obra lançados na mesma OS, com o histórico do cliente e o faturamento saindo direto dali.
Detalhes do produto
A ficha completa do produto: saldo, pedidos de venda e de compra em aberto, pré-vendas e ordens de serviço que dependem dele.
Produto em atendimento
A mesma ficha aberta no meio da venda, para o vendedor confirmar característica, equivalência e disponibilidade sem sair do atendimento.
Painel de gestão
Fluxo de caixa, saldo bancário, vendas e devoluções em um só painel, com o resultado do dia comparado ao do mesmo período do ano passado.
Faturamento de pedidos
Pedidos por cliente, vendedor e condição de pagamento, faturados em lote com a emissão fiscal integrada.
Pesquisa com imagens
Busca do produto pela foto, para achar o que o cliente descreve mas não sabe nomear nem informar o código.
PDV no balcão
Frente de caixa: venda rápida, consulta de saldo, TEF integrado e cupom emitido na hora.
Empresas de todo o Brasil confiam na Otimizer
Números que comprovam nossa experiência e o compromisso com o sucesso dos nossos clientes.
Experiência consolidada em gestão empresarial
Com as principais plataformas do mercado
Atendimento por telefone, WhatsApp e chat
Atendimento em todo o território nacional
O que o ERP resolve
Problemas que um ERP para assistência técnica resolve
Sistema feito para quem tem bancada cheia e cliente esperando resposta
Equipamento sem ficha de entrada
Sem marca, série, defeito relatado e acessórios registrados, a discussão na entrega é sempre a mesma.
Orçamento aprovado por telefone
Sem registro do aceite, o cliente contesta o valor depois do conserto e a OS trava no financeiro.
Bancada parada esperando peça
A peça encomendada não fica ligada à OS, chega e ninguém lembra de qual serviço estava esperando por ela.
Cliente ligando para saber do prazo
Sem status por ordem, cada consulta vira uma volta na oficina para descobrir em que pé está o serviço.
Garantia sem controle
O retorno chega e ninguém sabe se ainda está na garantia do serviço, da peça ou de nenhuma das duas.
Peça baixada do estoque na mão
O que saiu para o conserto não é lançado, e o saldo de peças nunca bate na hora de comprar.
Nota do serviço separada da peça
Emitir NFS-e em um lugar e NF-e da peça em outro atrasa a entrega e confunde o cliente.
Margem da OS desconhecida
Sem separar peça de mão de obra, não dá para saber qual tipo de conserto vale a pena aceitar.
Funcionalidades
Funcionalidades do ERP para assistência técnica
Sistema desenvolvido para assistências de eletrodomésticos, celulares, informática, máquinas e ferramentas
Recepção e fila da bancada
- Equipamento com marca, modelo, série e acessórios.
- Defeito relatado e comprovante de entrada para o cliente.
- Fila por técnico, prioridade e prazo combinado.
Orçamento com aprovação
- Peça e mão de obra orçadas dentro da própria OS.
- Aprovação ou recusa registrada, com data.
- Execução liberada só depois do aceite.
Ordem de serviço completa
- Peça baixada do estoque e mão de obra lançadas na OS.
- Status em tempo real, do recebido ao pronto.
- Nota do serviço e da peça emitidas a partir dela.
Peças e encomenda ao fornecedor
- Estoque de peças e acessórios com alerta de reposição.
- Peça encomendada vinculada à ordem que está esperando.
- Compra e prazo do fornecedor acompanhados na OS.
Garantia e histórico
- Garantia do serviço e da peça por equipamento.
- Retorno em garantia ligado à ordem de origem.
- Histórico por número de série e por cliente.
Produtividade e resultado
- Tempo médio de reparo e serviços por técnico.
- Margem por ordem, separando peça de mão de obra.
- Painel com caixa, faturamento e resultado do período.
Prefere ver ao vivo?
Agende uma demonstração e veja o sistema rodando com os dados do seu segmento.
Falar com um consultorResultados
Resultados comprovados com ERP completo
Descubra como nossa solução pode transformar a sua assistência técnica.
Entrega sem discussão
Série, defeito relatado e acessórios registrados na entrada: o que voltou é o que chegou.
Orçamento com aceite registrado
A aprovação fica na ordem de serviço, então o valor combinado não é contestado depois.
Resposta de prazo na hora
O status de cada OS está na tela: dá para responder o cliente sem ir até a bancada.
Peça encomendada não se perde
A compra fica amarrada à ordem que está esperando por ela, e a bancada volta a andar.
Garantia sob controle
O retorno mostra na hora se ainda está coberto pelo serviço ou pela peça, e por quanto tempo.
Margem por tipo de conserto
Peça e mão de obra separadas mostram qual serviço sustenta a assistência.
FAQ
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre o sistema para assistências técnicas.
Complete sua solução
Outros produtos que trabalham junto com o seu ERP
Conheça o que mais a Otimizer entrega para a operação do dia a dia.
ERP Completo
Financeiro, estoque, vendas e fiscal em um só sistema.
Saiba maisGestão Financeira
Contas a pagar e receber, fluxo de caixa, DRE e boletos.
Saiba maisControle de Estoque
Estoque em tempo real, código de barras e alerta de mínimo.
Saiba maisFiscal e Notas Fiscais
NF-e, NFC-e, NFS-e, CT-e e MDF-e, já com IBS e CBS.
Saiba maisGerenciamento de Filiais
Várias lojas ou empresas em um cadastro só, com visão por unidade.
Saiba maisPDV · Frente de Caixa
Caixa ágil com NFC-e, TEF e PIX, que vende até sem internet.
Saiba maisApp de Vendas
Pedidos de rua no celular, sincronizados com o sistema.
Saiba maisE-commerce e Marketplaces
Loja virtual, Mercado Livre, Shopee e Amazon com um estoque só.
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