Integração de sistemas
e APIs
- APIe webhooks
- ERP de outro fornecedortambém entra
- Uma vez sócada dado digitado
Algumas empresas que usam a Otimizer
O que a integração de sistemas liga na sua empresa
A sua empresa continua com os sistemas que já usa, de qualquer fornecedor. O que muda é que pedido, estoque, preço e financeiro entram uma vez só e aparecem em todos eles.
Sistema de gestão com loja virtual e marketplace
- O pedido da loja e do marketplace entra no sistema de gestão
- Estoque e preço atualizados nos canais de venda
- Nota emitida a partir do pedido que chegou
Banco e financeiro
- Extrato por API pelo Open Finance, com o consentimento do titular
- Boleto registrado pela API do banco
- Conciliação sem baixar e importar arquivo OFX
Transportadora e expedição
- Dados do pedido e da nota enviados para quem entrega
- A expedição não digita de novo o que já está na nota
ERP de outro fornecedor
- O sistema que a equipe já domina conversando com loja, CRM e aplicativo
- Cadastro, pedido e estoque sincronizados
- A empresa ganha a integração sem trocar de sistema
Planilhas e sistemas internos
- Planilha e sistema legado alimentando o sistema de gestão
- Importação e exportação agendadas de arquivos, como CSV e XML
API e webhooks
- API para outros sistemas consultarem e gravarem dados
- Webhook avisando o outro sistema no momento do evento
- Scripts em Python para a regra específica do negócio
Portal comercial e portal de integração
- Pedido, preço, estoque e status trocados com o ERP da empresa, da Otimizer ou de outro fornecedor
- Cliente, representante e parceiro no mesmo portal
CRM ligado ao ERP
- Cliente, proposta e pedido trocados entre o CRM e o ERP
- A proposta vira pedido sem digitar de novo
Aplicativo ligado ao ERP
- Pedido, visita e checklist gravados no sistema
- O mesmo dado do escritório no celular
Um portal de integração, diversos ERPs
O portal de integração fica no meio, e o ERP pode ser o da Otimizer ou o de outro fornecedor. De um lado ficam os ERPs, e do outro, o portal comercial, a loja e marketplace, o CRM, o banco e a transportadora.
A camada de integração troca os dados por API, webhook ou arquivo agendado, com registro e reprocessamento.
O ERP da própria Otimizer já tem mais de 32 integrações.
- ERPs de diversos fornecedores no mesmo portal
- Troca por API, webhook ou arquivo agendado
- Registro de cada troca e reprocessamento do que falhou
Passo a passo de um projeto de integração de sistemas
O que cada sistema permite é conferido antes de qualquer promessa de prazo.
1. Mapeamento
Quais sistemas, qual dado vai para onde, com que frequência e o que cada um oferece, seja API, webhook ou exportação.
2. Proposta em duas partes
A proposta põe o desenvolvimento de um lado e a manutenção do outro, com prazo, custo e responsável por cada coisa definidos antes de começar.
3. Teste com dados reais
A integração roda com dados da própria empresa, e a equipe que usa os sistemas confere o resultado.
4. No ar, com acompanhamento
Depois que a integração entra no ar, o suporte da Otimizer segue com ela, dentro do que o contrato de manutenção cobre.
Quando vale integrar em vez de trocar de sistema
Integração resolve quando o problema não é o sistema, e sim a conversa entre eles.
A mesma venda digitada duas vezes
O pedido chega por um canal e alguém copia para o sistema de gestão, com o erro de digitação que isso traz.
Estoque que não bate entre loja e site
Cada canal vende o que acha que tem, e a conta só aparece no cancelamento.
Relatório que depende de juntar planilhas
Alguém exporta os números de cada sistema e monta o relatório à mão, porque os sistemas não se falam.
Um sistema que a equipe domina
Trocar de sistema pede treinamento e traz risco. Ligar o que já existe preserva o que a equipe sabe usar.
O que uma integração bem feita prevê
É o que separa a integração que roda sozinha da que alguém precisa vigiar todo dia.
De-para dos campos
Cada campo de um sistema ligado ao campo certo do outro, com a regra de conversão escrita.
Teste por cenário
Cancelamento, filial, pedido duplicado, sistema fora do ar e ocorrência fiscal testados antes de ir ao ar.
Registro de cada troca
O que foi enviado, quando e com qual resposta, para conferir quando alguém perguntar.
Alerta e reprocessamento
Quem cuida da integração recebe o aviso do que falhou, e a troca roda de novo sem ninguém redigitar.
Quais sistemas da sua empresa precisam conversar?
Liste os sistemas que a equipe usa e onde o mesmo dado é digitado duas vezes. O consultor avalia o caminho que cada um permite.
Perguntas frequentes sobre integração de sistemas
O que costuma decidir se, como e em quanto tempo dois sistemas passam a conversar.
Quando ligar dois sistemas não resolve o problema
Às vezes o que falta é um CRM, um portal, um aplicativo ou uma tarefa automática.
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Pedido online com a tabela de cada cliente, ligado a diversos ERPs.
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